｜エプロンやキッチンクロスなどのリネン製品とこだわり雑貨店PULCINO（プルチーノ）

気になる点は　どのようなことでもお気軽にお問い合わせください
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お電話　050-3555-0182

●ご注文に際してのご質問

配送・送料は？

ポストへお届けするクリックポストやレターパックライト
手渡しでのお届けとなる宅配便（日時指定可能）やレターパックプラスなどがございます。
料金の安いクリックポストがおすすめです。

詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
配送・送料について

お急ぎの場合など、ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望にできる限りお応えし、なるべく安価な方法をご提案させて頂きます。

配送をお急ぎの際は、ご注文時の備考欄にて、その旨お知らせ下さい。
折り返しのメールにて、配送方法やお支払い方法などをご案内致します。

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一番安い配送方法は？

クリックポストになります。
ポストへのお届けとなりますので　在宅の必要もありません。
通常、発送から１〜２日程度でお届けですが　（お届けの住所により違います）
日時指定はできません。

お急ぎの場合など、ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望にできる限りお応えし、なるべく安価な方法をご提案させて頂きます。
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お急ぎの際は、ご注文時の備考欄にて、その旨お知らせ下さい。
折り返しのメールにて、配送方法やお支払い方法などをご案内致します。
詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
配送・送料について

一番早い配送方法は？

お届けの場所によりますが、レターパックがお安く早いです。
レターパックですと　多くの場所に発送の翌日にお届けが可能です。（日時指定はできません。）
詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
配送・送料について

お急ぎの場合など、ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様のご要望にできる限りお応えし、なるべく安価な方法をご提案させて頂きます。
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配送をお急ぎの際は、ご注文時の備考欄にて、その旨お知らせ下さい。
折り返しのメールにて、配送方法やお支払い方法などをご案内致します。

支払方法は？

・銀行振り込み（前払い）（郵貯銀行　三菱UFJ銀行　）
・クレジット払い（VISA/MASTER/DINERS　JCB/AMEX）
・代引き（eーコレクト　佐川急便）
がございます。

代引きの場合は宅配便利用のみとなり送料のほかに
代引き手数料324円がかかります。

詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
支払い方法について

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ラッピングできる？

通常の透明OPP袋にいれて簡単なリボンシールの簡易ラッピングと
お箱包装がございます。
（お箱は様々なお品ものに利用できる汎用的なサイズとなっておりますので
そのお品物専用のお箱ではありませんことをご了承くださいませ）

<ご配送に関するご注意>
簡単なリボンシールですとポスト投函のご配送方法であるクリックポストなどで
お送り可能ですが、お箱包装の場合、宅配便のご利用となります。
ラッピング自体は、無料ですが、宅配便代金が必要となります。

ご注文者とご配送先が違い、プレゼントを直接お送りする場合は場合は、
お値段のわかるような納品書などはお入れしません。
ご注文者様からの贈り物であることがわかるようにさせて頂きますので
ご安心してご利用ください。

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電話やファックスでの注文は?

どちらも可能です。

・お電話　050-3555-0182
・ファックス　043-3555-0182
・お問い合わせフォームからご連絡いただいても大丈夫です

＞お問い合わせはこちらから ＜ご注文頂くときに必要な情報＞
　●ご住所　　（郵便番号・都道府県から）
　●お名前　　（フルネーム・読み仮名）
　●ご連絡先お電話番号
　●商品名・個数
　●配送方法　（クリックポスト・レターパックライト・レターパックプラス・宅配便）
　 配送方法の詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
　 配送・送料について
　●支払方法
　　（ゆうちょ先払い・銀行先払い・代引き・クレジット払い）
　　 ※代引きは宅配便のみ対応
　　 詳細は、下記をクリックしてご参照ください。
支払い方法について
　●ラッピング希望：あり・なし
　　（お箱対応か簡易リボンシールか　それにより配送方法も変わります）
　●日付指定希望：あり・なし（宅配便のみ対応）
　　（日付に余裕をもたせてください）
　●時間指定：あり・なし（宅配便のみ対応）
　　（午前中　午後12-14時頃　昼間14時-16時頃夕方16-18時頃　夜間18-21時頃　指定なし）

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●ご注文後のご質問

注文後、確認メールが届きません

ご注文頂いた際にご登録頂いたアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、メールアドレスをお知らせください。

・お問い合わせフォームからご連絡いただいても大丈夫です
＞お問い合わせフォームはこちらから

●その他のご質問

電話をしても　なかなかつながらない。

お手数をおかけしますが、メッセージを入れておいて頂けますと
折り返しお電話をさせて頂く際にスムーズなご回答が可能です。

※着信履歴から折り返しをさせて頂きますので番号通知をお願いいたします。

※ご注文後の場合、お名前をメッセージに入れて頂きますと大変助かります。

※ご注文前の場合、簡単なお問い合わせ内容や商品名、
お電話してはいけない時間帯などをメッセージに残して頂くと
折り返しお電話をおかけする際にスムーズにご対応が出来ます。

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再入荷する？

現在　在庫なしとなっていても入荷する場合も多く、
予約も承れる場合がございます。
入荷時期など　詳細はメールにて　個々にご案内させて頂きますので
お気軽にお問い合わせください。

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領収書は？

ご注文時に通信欄にてお知らせ下さい。

商品と同梱にてお届けさせていただきます。
その際、お宛名と但し書き内容をお知らせください。

※領収書を紛失された場合、再発行はできません

※発送後の発行の場合、別途送料を頂くこととなります。ご注意下さいませ。

※代引きの場合はお届け時に配送会社から領収書が渡されますので
お宛名がお届け先の宛名と同じとなります。（当店からは発行いたしません）

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会員登録とは？

会員登録されますと、次回以降のご注文時に、お名前・ご住所等ご入力が不要となります。
また ID・パスワードのみでショッピングをお楽しみいただくことができ、とても便利です。
（ご登録無料でご入会金、年会費等も一切不要です。）

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返品交換したい

返品や、交換ご希望の場合は、商品到着後、メールもしくはお電話にて5日以内にご連絡ください。
ご返送方法などご対応をご連絡させて頂きます。

下記に該当する商品のご返品・交換はお受け出来ません。予めご了承下さい。
　　・商品到着日より６日以上過ぎた商品
　　・一度開封された商品
　　・ご使用され、破損・汚損・紛失した商品

・当店側に不備があった場合
　　　商品違い、お色違い等、当店側の不備による場合、
　　　代替品がある場合には交換、無い場合はご返品（ご返金）などで対応致します。

ご注意

お客様がご利用になっているモニターなど環境によっても
お色の違いなどが出てくることがございます。
ご心配な点は必ず事前にお問い合わせ頂き、ご購入くださいませ。

また、手作りの品　アジアの品など既製品とは違った味わいのもの
もございます。商品の特性をご理解頂きました上でご購入ご検討くださいませ。